★ 事前にチケット予約規定・館内規則を必ずご覧ください ★

◆ チケット予約規定

チケット予約規定(以下、「本規定」といいます)は、株式会社ウェイブ(以下、「当社」といいます)が提供するプリズムステラ(以下、「当店」といいます)のチケットをご予約されるお客様に適用されます。
お客様が未成年者である場合には、必ずお客様の法定代理人(親権者等)とともに本規定を確認し、法定代理人の同意を得てから、本規定に同意してください。

  1. チケットに関する注意事項
    • チケットは、webサービス「SELECTTYPE」を通しご予約いただけます。
    • チケット予約に関する権利を商業目的で譲渡、換金、交換、貸与、転売(以下併せて、「譲渡等」といいます)することはできません。
    • ご予約は、当社からお送りする予約受付返信メールに記載されている当日の指定された時間のみ有効です。
    • 途中入場はお断りしているため、お時間に余裕を持ってご来店ください。
    • 同行者のチケット予約をされておりますお客様につきましては、予め受付にてお申しつけ頂きますようお願い致します。
    • チケット代金は当日受付にてお支払いください。
    • チケットの種類および価格は、当社の都合により予告なく変更する場合があります(ただし、チケットご予約後に当該チケットの種類・価格が変更になることはございません)。
    • お客様都合につきましてのキャンセルは不可となります。 万一やむを得ない事情にてご予約日のお振替を希望される場合、ご予約日の前日までに、予約受付返信メールに記載されているカスタマーサポート宛にご連絡ください。お一人様一度のみご予約日をお振替いたします(ただし、お振替日については、最初のご予約日の前後2週間までが対象となります)。
  2. 免責事項
    • 当店のサービスは、改装・修復、定員、特別なイベントやその他の事由により、予告なく運営を中止・変更することがあり、当社は当該中止・変更にいかなる責任も負いません。当社は、チケットおよびその他のお客様の財産の盗難・紛失等の責任は負いません。
    • 当社は、ネットワーク障害や携帯端末等の故障による損失や不利益の責任も負いません。
    • お客様は、本施設内の安全表記、注意表記やルール、本施設内スタッフの指示(以下併せて、「ルール」といいます)に従ってください。当社は、お客様がルールに違反した場合の怪我等の責任を負いません。
    • 当社は、当社が承認していない第三者からチケット予約に関する権利を譲渡等されたチケットの責任を負わず、当該チケットを持参されたお客様等のご入場を認めないことがあります。
  3. お客様の情報の取り扱いについて
    • チケット予約に際して、電話番号・氏名・メールアドレス等の情報入力が必要となります。
    • ご入力頂いた情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照下さい。

◆ 店内利用ルール

  • ロビーエリアのみ撮影は可能です。他のお客様のご迷惑にならないようご配慮をお願いいたします。また、録音はいかなる場合でもお断りしております。
  • 施設内、店舗建物内は全面禁煙となっております。
  • 飲食物の持ち込みはお断りしております。お店で提供しているドリンク(お茶、お水、果汁飲料)のみ、個室とロビーでお召し上がりいただけます。
  • 施設内が狭いため、お子様連れや車いすでのご利用をご遠慮いただく場合がございます。
  • 会場が狭いためオタ芸は禁止です。サイリウムの持ち込みは問題ございません。その他の行為については、周りのお客様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。
  • 貴重品の預りロッカーはございませんので、現金・貴金属等の貴重品は必ず身につけ、利用者自身で管理して下さい。紛失・盗難等については、当店は一切責任を負いかねます。
  • 当店専用の駐車場や駐輪場はございません。
  • 利用客に危険・異変が発生、又はそのおそれがある場合等緊急時には、当店スタッフは利用客の了解を得ることなく立入る場合があります。
  • 忘れ物、遺失物は、警察に届け出る場合があります。
  • 当店の責に帰すべき事由に因らない健康被害については、当店は一切責任を負いかねます。
  • 当店の提供するサービスの一部として設置されるパーソナルコンピュータ等機器類は、定期的なメンテナンスを実施しますが、その正常動作を証するものではありません。
  • やむを得ない事情により、当日のサービス提供内容が都合により変更・中止になる場合がございます。
  • お支払いはVISA、MasterCard、JCBがお使い頂けます。  またSuica、PASMOのお取り扱いも行っております。

◆ 禁止事項及び強制退店事項

以下の行為を固く禁じます。以下の行為を発見した場合、当社はお客様に対し退店をお願いすることがございます。

  1. 当店、もしくは他者を不当に差別もしくは誹謗中傷し、他者への不当な差別を助長し、又はその名誉もしくは信用を毀損する行為
  2. 自分以外の人物を名乗ったり、装ったりする行為、また他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽って当店を利用する行為
  3. 不純異性交遊、わいせつな行為等の性的行為
  4. 他の利用者に迷惑を及ぼすような高声、放歌、または喧騒な行為
  5. 当店の許可を得ることなく、広告物の配布、掲示又は物品販売する行為
  6. 当店の設備・物品を当店に相談無く、他の場所へ移動させる等、現状を変更する行為
  7. 当店の客席を、当店の許可を得ることなく、サービス利用以外の目的で使用する行為
  8. 法令、公序良俗又は本規約もしくはその他の利用規約等に違反し、又は他者の権利を侵害すると当店又は当社が判断する行為
  9. 当店での飲酒または泥酔者、暴力団等の非社会的組織に属していると判明した場合
  10. その他、当店が不適切と判断した場合
  11. 当店内へ次のものの持ち込む行為
    1. 動物などその他のペット類一般
    2. 悪臭・異臭を発生するもの
    3. 火薬・摘発油等発火又は引火しやすいもの
    4. 所持を許可されていない鉄砲、刀剣類
    5. その他、他の利用者の安全性を脅かす物件と認められるもの

◆ 音声データの管理

当店ではお客様の音声は保存されません。お答え頂いた回答のみ、施設内サービス提供のために利用いたします。 当店のサービスはDialogflowを用いたものであり、音声認識時のセキュリティに関しては、Googleのプライバシーポリシーや利用規約に準拠いたします。

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